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作者：何思妤
7月18日晚间，诚品书店创始人吴清友在位于台北的办公室突然昏厥，救护员赶往现场施以心脏电击等急救，仍回天乏术，猝逝于送医途中，享年67岁。
他算不上一位顶级的企业家，但他是一位最顶级的书店老板。如果没有诚品书店，台湾固然依旧是台湾，但宝岛缺失了最夺目的那颗明珠，一定会黯然失色。
壹
“诚品的成立不是为了商业模式的成功，大概是一个40岁的中年人、中年危机的中年人在寻求一个此生今后何去何从。”
年5月，在上海“华人企业领袖峰会”上，“商业人物”创始人迟宇宙见过吴先生一面，对他的演讲印象深刻。他说起了诚品的缘起，说起了艰难度日，说起了坚持，也说起了文化与商业的碰撞与融合。
年10月，吴清友出生于台南县将军乡的贫穷渔村。小时候，父亲受人连累破产，从董事长变成挑粪喂鱼的工人。但父亲在做工还债的日子里，坚持“苦，也要苦得清清白白”，无论富有还是贫穷，都要坚守一个“诚”字，诚以待人。这种品格给了吴清友滋养一辈子的养分。
完成台南高工的学业后，吴清友北上至台北工专就读机械科，毕业后曾在高职当过老师、待过皮包工厂，后来进了诚建公司卖起厨具设备。受父亲影响，吴清友口才极好，善于站在对方立场说服别人，做成生意。后来老板赴港定居，把公司卖给当时31岁的吴清友。尔后，吴清友又投资房地产与证券公司，并将“诚建”做成台湾厨具设备的龙头，拿下了80%的市场占有率。
年，挣到人生“第一桶金”的吴清友在阳明山买了一块地准备盖房子。一位风水先生告诉他：“吴先生，你要赚钱，那房子要朝南；你要健康，那房子要朝北；但如果你希望让生命积累一点智慧，那你的房子要朝东。”
吴清友选择了让房子面向东方。事实上，那时的吴清友正面临“中年危机”。
“很幸运在我30多岁的时候，刹那间，我累积了很多财富。可是我觉得，这些财富和我自己的努力不成正比，我并没有拥有这些财富的正当性。”面对财富瞬间快速增长，他开始思索生命的意义。
年，患有先天性心脏扩大症的吴清友与死神擦身而过，那年他39岁，赴香港动第一次心脏手术。当时吴清友在5个多小时的手术中，心脏曾一度停止跳动，经过大量输血抢救，才从鬼门关走出来。
他走下手术台后对家人说：“我从诚建尝到赚钱的滋味，但我吃一样、穿一样，生活没有改变，有钱不会让我比较快乐。我不害怕死亡，但怕死后什么东西都没有留下。”
遭遇中年危机、生命瓶颈之后，他开始阅读哲学、宗教和心理学方面的书籍，希望从中找到人生的意义。《弘一大师传》和史怀哲的《文明的哲学》给了他最重要的影响，赫尔曼黑塞的一句话“大自然是上天最伟大的创作，而人类最伟大的创作，尽在书本当中。”令他萌生了开书店的念头。
贰
年3月，吴清友找来雄狮美术艺术专门店的负责人廖美立，在台北敦化南路创立了第一家诚品书店。首月营业额只有60万元新台币，但到了当年年底，年销售额就突破了万元新台币。
但即便是这么好的营业成绩，诚品还是经历了长达15年的亏损。对此，吴清友在开店之前已有心理预期：“原本准备了一笔钱，打算赔5到8年，但没想到除、年曾小赚之外，诚品几乎赔了15年。”
吴清友囊中羞涩，只得对外募资，国巨董事长陈泰铭、宏碁创办人施振荣、和硕董事长童子贤与高铁董事长殷琪，都出手相助。然而，诚品长期交不出漂亮的成绩单，股东陆续抽资。
在最困顿的时候，吴清友也没有想过放弃，他拿着厚厚一叠计划书四处找银行，还卖家产投资诚品，连他太太都忍不住说：“你真的都不帮儿女想一下？”而吴清友不只一次对女儿说：“诚品不能失败！我们不能成为负面教材。”
吴清友开书店不是为了赚钱，所以他的书店也就不按赚钱的模式来设计。
诚品成立之初，专卖艺术与建筑类书籍，书籍来源偏向进口和外文杂志，购书环境精致而讲求品味。诚品不但卖书，还安排了庞大而昂贵的商业空间作为画廊，同时为台湾本地艺术家创造才艺展示的平台。
吴清友坚持“连锁而不复制”的经营哲学，强调“场所自有精神”，家家都特色分明,有的像是个文化中心，除了书还有红酒；有的充满了时尚元素，甚至还有聚集年轻人的小型篮球场。
在传统书店，为了摆放更多图书，商家一般将书架设计得很高、很密集；诚品则反其道而行之，将书架设计得很矮、很宽松，所有图书都呈15度角摆放，让顾客能以舒服的姿态挑选。之所以这样设计，是因为吴清友不想与顾客建立一种“买与卖”的交易关系，而希望把诚品打造成顾客的一个心灵港湾，一个摆脱喧嚣尘世的精神圣地。
他表示，当你把顾客当成一个“消费者”，你所做的一切也只是让对方掏钱。而如果你把顾客当成一个人，你
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